Retur og refusjon Retningslinjer

Generell refusjonspolicy

Alle betalinger for tjenester (f.eks. registreringsavgifter, evalueringsavgifter) er endelige, ikke-refunderbare og kun for tilgang til simulerte trading-evalueringer. Du erkjenner at tjenesten leveres umiddelbart etter betaling, og ingen refusjoner eller kanselleringer er tillatt under noen omstendigheter, inkludert, men ikke begrenset til:

• Misnøye med tjenestene eller evalueringsresultatene.
• Manglende oppfyllelse av evalueringskriterier eller trading-mål.
• Kontostenging på grunn av brudd på reglene.
• Frivillig uttak eller avslutning av bruk.
• Tekniske problemer på brukerens side (internett, maskinvare, programvare).

Umiddelbar tjenestelevering

Ved vellykket betaling blir din evalueringskonto klargjort og legitimasjonen levert umiddelbart. Fordi den digitale tjenesten leveres og er tilgjengelig med en gang, gjelder ikke retten til kansellering eller uttak. Dette er i samsvar med forbrukervernforskrifter angående digitalt innhold og tjenester som leveres før utløpet av en eventuell angrefrist.

Prisendringer

ITA forbeholder seg retten til å endre priser for alle tjenester når som helst uten forvarsel. Prisendringer vil ikke påvirke tidligere fullførte kjøp. Kampanjekoder, rabatter og spesialtilbud er underlagt egne vilkår og kan trekkes tilbake når som helst.

Kontostenging og tap

Hvis kontoen din blir stengt uansett årsak – inkludert brudd på trading-regler, brudd på Vilkår for bruk, eller manglende overholdelse av KYC-krav – forspilles alle betalte avgifter. Ingen delvise refusjoner, kreditter eller kompensasjon vil bli utstedt i noen termineringssituasjon.

Tilbakeføringer og tvister

Å sende inn en tilbakeføring eller betalingstvist uten først å kontakte ITA-support anses som et brudd på disse vilkårene. Hvis du mener det har vært en feil med betalingen din, må du kontakte support@itafx.com først for å forsøke å løse saken. Uautoriserte tilbakeføringer kan føre til:

• Umiddelbar stenging av kontoen din og alle tilknyttede tjenester.
• Permanent utestengelse fra alle ITA-tjenester.
• Innkreving av eventuelle utestående beløp.

Betalingsbehandling

Alle betalinger administreres av Gateway Solutions Limited på vegne av Institutional Trading Academy Ltd. Betalingsdata krypteres under overføring. ITA lagrer ikke dine fullstendige betalingskortdetaljer på sine servere.

200 % refusjonsgaranti (kampanje)

ITA kan, etter eget skjønn, tilby kampanjegarantier (som «200 % refusjonsgaranti») på utvalgte evalueringsprogrammer. Disse kampanjetilbudene er underlagt spesifikke betingelser som oppgis på kjøpstidspunktet, inkludert, men ikke begrenset til:

• Fullføring av alle evalueringskrav innen den spesifiserte tidsrammen.
• Full overholdelse av alle trading-regler og Responsible Trading Policy.
• Vellykket progresjon til et finansiert konto-stadium.

Kampanjerefusjonsgarantier overstyrer ikke den generelle policyen om ingen refusjon for frivillige kanselleringer eller brudd på reglene. De spesifikke vilkårene for ethvert kampanjetilbud vil bli tydelig angitt på den relevante produktsiden.

Unntak

I sjeldne tilfeller kan ITA vurdere unntak fra denne policyen fra sak til sak etter eget skjønn. Slike unntak kan inkludere:

• Dupliserte belastninger forårsaket av en bekreftet feil i betalingsbehandlingen.
• Tjenesten er ikke levert på grunn av en bekreftet teknisk feil på ITAs side.

For å be om en gjennomgang, kontakt support@itafx.com med dine bestillingsdetaljer og en tydelig beskrivelse av problemet. ITA vil svare innen rimelig tid.

Gjeldende vilkår

Denne retur- og refusjonspolicyen er en del av og styres av Vilkår for bruk. I tilfelle konflikt mellom denne siden og de fullstendige vilkårene for bruk, skal vilkårene for bruk gjelde. For personvernrelaterte spørsmål, se vår Personvernregler.

Kontakt oss

For spørsmål relatert til betaling eller for å rapportere et faktureringsproblem, kontakt oss på: support@itafx.com