Retourneren en terugbetalen Beleid

Algemeen terugbetalingsbeleid

Alle betalingen voor Services (bijv. registratiekosten, evaluatiekosten) zijn definitief, niet-restitueerbaar en uitsluitend voor toegang tot gesimuleerde tradingevaluaties. U erkent dat de Service onmiddellijk na betaling wordt geleverd en dat er onder geen enkele omstandigheid terugbetalingen of annuleringen zijn toegestaan, inclusief maar niet beperkt tot:

• Ontevredenheid over de Services of evaluatieresultaten.
• Het niet voldoen aan evaluatiecriteria of tradingdoelen.
• Accountbeëindiging wegens schending van regels.
• Vrijwillige terugtrekking of stopzetting van gebruik.
• Technische problemen aan de kant van de gebruiker (internet, hardware, software).

Onmiddellijke servicelevering

Na succesvolle betaling wordt uw evaluatieaccount direct provisioned en worden de inloggegevens geleverd. Omdat de digitale service direct wordt geleverd en toegankelijk is, is het recht op annulering of herroeping niet van toepassing. Dit is in overeenstemming met de consumentenbeschermingsregels met betrekking tot digitale inhoud en diensten die worden geleverd vóór het verstrijken van een bedenktijd.

Prijswijzigingen

ITA behoudt zich het recht voor om de prijzen voor Services op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op eerder voltooide aankopen. Promotiecodes, kortingen en speciale aanbiedingen zijn onderworpen aan hun eigen voorwaarden en kunnen op elk moment worden ingetrokken.

Accountbeëindiging en verbeurdverklaring

Als uw account om welke reden dan ook wordt beëindigd – inclusief schending van tradingregels, schending van de Servicevoorwaarden, of niet-naleving van KYC-vereisten – worden alle betaalde kosten verbeurd. Er worden geen gedeeltelijke terugbetalingen, credits of compensaties verstrekt in enig beëindigingsscenario.

Terugboekingen en geschillen

Het indienen van een terugboeking of betalingsgeschil zonder eerst contact op te nemen met ITA-ondersteuning wordt beschouwd als een schending van deze voorwaarden. Als u denkt dat er een fout is opgetreden met uw betaling, moet u eerst contact opnemen met support@itafx.com om te proberen het probleem op te lossen. Ongeautoriseerde terugboekingen kunnen leiden tot:

• Onmiddellijke beëindiging van uw account en alle bijbehorende diensten.
• Permanente ban van alle ITA-diensten.
• Incasso van alle openstaande bedragen.

Betalingsverwerking

Alle betalingen worden beheerd door Gateway Solutions Limited namens Institutional Trading Academy Ltd. Betalingsgegevens worden tijdens de overdracht gecrypteerd. ITA slaat uw volledige betaalkaartgegevens niet op haar servers op.

200% terugbetalingsgarantie (promotioneel)

ITA kan, naar eigen goeddunken, promotionele garanties aanbieden (zoals de “200% terugbetaling”-aanbieding) op geselecteerde evaluatieprogramma's. Deze promotionele aanbiedingen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die op het moment van aankoop worden bekendgemaakt, inclusief maar niet beperkt tot:

• Voltooiing van alle evaluatievereisten binnen het aangegeven tijdsbestek.
• Volledige naleving van alle tradingregels en het Responsible Trading Policy.
• Succesvolle doorstroming naar een funded account.

Promotionele terugbetalingsgaranties hebben geen voorrang op het algemene niet-terugbetalingsbeleid voor vrijwillige annuleringen of regelschendingen. De specifieke voorwaarden van elke promotionele aanbieding worden duidelijk vermeld op de relevante productpagina.

Uitzonderingen

In zeldzame gevallen kan ITA uitzonderingen op dit beleid overwegen op een case-by-casebasis en naar eigen goeddunken. Dergelijke uitzonderingen kunnen omvatten:

• Dubbele kosten veroorzaakt door een geverifieerde fout in de betalingsverwerking.
• Service niet geleverd als gevolg van een bevestigde technische fout aan de kant van ITA.

Neem contact op met support@itafx.com om een beoordeling aan te vragen, met uw bestelgegevens en een duidelijke beschrijving van het probleem. ITA zal binnen een redelijke termijn reageren.

Toepasselijke voorwaarden

Dit Retour- en terugbetalingsbeleid is onderdeel van en wordt beheerst door de Servicevoorwaarden. In geval van conflicten tussen deze pagina en de volledige Servicevoorwaarden, prevaleren de Servicevoorwaarden. Raadpleeg ons Privacybeleid.

Contact met ons opnemen

Voor vragen over betalingen of om een factureringsprobleem te melden, kunt u contact met ons opnemen via: support@itafx.com