Resi e Rimborsi Policy

Politica generale sui rimborsi

Tutti i pagamenti per i Servizi (ad es. tasse di registrazione, commissioni di valutazione) sono definitivi, non rimborsabili e destinati esclusivamente all'accesso alle valutazioni di trading simulato. Riconosci che il Servizio viene erogato immediatamente dopo il pagamento e non sono consentiti rimborsi o cancellazioni in nessuna circostanza, incluso ma non limitato a:

• Insoddisfazione per i Servizi o i risultati della valutazione.
• Mancato rispetto dei criteri di valutazione o degli obiettivi di trading.
• Chiusura dell'account a causa di violazioni delle regole.
• Ritiro volontario o interruzione dell'uso.
• Problemi tecnici da parte dell'utente (internet, hardware, software).

Erogazione immediata del servizio

Al completamento del pagamento, il tuo account di valutazione viene creato e le credenziali vengono fornite immediatamente. Poiché il servizio digitale viene fornito e reso accessibile subito, il diritto di cancellazione o recesso non si applica. Ciò è coerente con le normative sulla protezione dei consumatori relative ai contenuti e servizi digitali forniti prima della scadenza di qualsiasi periodo di ripensamento.

Modifiche ai prezzi

ITA si riserva il diritto di modificare i prezzi di qualsiasi Servizio in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche ai prezzi non influiranno sugli acquisti precedentemente completati. I codici promozionali, gli sconti e le offerte speciali sono soggetti ai propri termini e possono essere ritirati in qualsiasi momento.

Chiusura dell'account e decadenza

Se il tuo account viene chiuso per qualsiasi motivo, inclusa la violazione delle regole di trading, la violazione del Termini di servizio, o la mancata conformità ai requisiti KYC, tutte le commissioni pagate vengono perse. Nessun rimborso parziale, accredito o risarcimento verrà emesso in caso di chiusura.

Chargeback e contestazioni

La presentazione di un chargeback o di una contestazione di pagamento senza aver prima contattato il supporto ITA è considerata una violazione di questi termini. Se ritieni che si sia verificato un errore con il tuo pagamento, devi contattare support@itafx.com prima per tentare la risoluzione. I chargeback non autorizzati possono comportare:

• Chiusura immediata del tuo account e di tutti i servizi associati.
• Divieto permanente da tutti i servizi ITA.
• Recupero di eventuali importi in sospeso dovuti.

Elaborazione dei pagamenti

Tutti i pagamenti sono gestiti da Gateway Solutions Limited per conto di Institutional Trading Academy Ltd. I dati di pagamento vengono crittografati durante la trasmissione. ITA non memorizza i dettagli completi della tua carta di pagamento sui suoi server.

Garanzia di rimborso del 200% (promozionale)

ITA può, a sua discrezione, offrire garanzie promozionali (come l'offerta di "Rimborso del 200%") su programmi di valutazione selezionati. Queste offerte promozionali sono soggette a condizioni specifiche divulgate al momento dell'acquisto, tra cui, a titolo esemplificativo:

• Completamento di tutti i requisiti di valutazione entro i tempi specificati.
• Piena conformità a tutte le regole di trading e alla Politica di Trading Responsabile.
• Progressione di successo alla fase di account finanziato.

Le garanzie di rimborso promozionale non sostituiscono la politica generale di non rimborso per cancellazioni volontarie o violazioni delle regole. I termini specifici di qualsiasi offerta promozionale saranno chiaramente indicati nella pagina del prodotto pertinente.

Eccezioni

In rare circostanze, ITA può prendere in considerazione eccezioni a questa politica caso per caso a sua esclusiva discrezione. Tali eccezioni possono includere:

• Addebiti duplicati causati da un errore verificato nell'elaborazione dei pagamenti.
• Servizio non erogato a causa di un guasto tecnico confermato da parte di ITA.

Per richiedere una revisione, contattare support@itafx.com con i dettagli dell'ordine e una descrizione chiara del problema. ITA risponderà entro un lasso di tempo ragionevole.

Termini regolatori

Questa politica di restituzione e rimborso fa parte ed è regolata dal Termini di servizio. In caso di conflitto tra questa pagina e i Termini di servizio completi, prevarranno i Termini di servizio. Per domande relative alla privacy, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Contattaci

Per domande relative ai pagamenti o per segnalare un problema di fatturazione, contattaci all'indirizzo: support@itafx.com