Returnering og Refusion Politik

Generel refusionspolitik

Alle betalinger for tjenester (f.eks. registreringsgebyrer, evalueringsgebyrer) er endelige, ikke-refunderbare og udelukkende til adgang til simulerede handelsevalueringer. Du anerkender, at tjenesten leveres straks efter betaling, og at der ikke er tilladt refusion eller annullering under nogen omstændigheder, herunder, men ikke begrænset til:

• Utilfredshed med tjenesterne eller evalueringsresultaterne.
• Manglende overholdelse af evalueringskriterier eller handelsmål.
• Kontoafslutning på grund af overtrædelse af regler.
• Frivillig tilbagetrækning eller ophør af brug.
• Tekniske problemer på brugerens side (internet, hardware, software).

Øjeblikkelig servicelevering

Ved vellykket betaling provisioneres din evalueringskonto, og loginoplysninger leveres med det samme. Fordi den digitale tjeneste leveres og er tilgængelig med det samme, gælder retten til annullering eller tilbagetrækning ikke. Dette er i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelsesreglerne vedrørende digitalt indhold og tjenester, der leveres inden udløbet af en eventuel fortrydelsesperiode.

Prisændringer

ITA forbeholder sig retten til at ændre priserne for alle tjenester til enhver tid uden forudgående varsel. Prisændringer påvirker ikke tidligere afsluttede køb. Kampagnekoder, rabatter og særlige tilbud er underlagt deres egne vilkår og kan til enhver tid trækkes tilbage.

Kontoafslutning og fortabelse

Hvis din konto afsluttes af en eller anden grund – herunder overtrædelse af handelsregler, brud på Servicevilkåreller manglende overholdelse af KYC-krav – fortabes alle betalte gebyrer. Der udstedes ingen delvise refusioner, kreditter eller kompensation i noget afslutningsscenarie.

Tilbageførsler og tvister

Indgivelse af en tilbageførsel eller betalingstvist uden først at kontakte ITA-support betragtes som en overtrædelse af disse vilkår. Hvis du mener, at der er sket en fejl med din betaling, skal du kontakte support@itafx.com først for at forsøge at løse problemet. Uautoriserede tilbageførsler kan resultere i:

• Øjeblikkelig afslutning af din konto og alle tilknyttede tjenester.
• Permanent udelukkelse fra alle ITA-tjenester.
• Inddrivelse af eventuelle udestående beløb.

Betalingsbehandling

Alle betalinger administreres af Gateway Solutions Limited på vegne af Institutional Trading Academy Ltd. Betalingsdata krypteres under transmission. ITA gemmer ikke dine fulde betalingskortoplysninger på sine servere.

200% refusionsgaranti (kampagne)

ITA kan efter eget skøn tilbyde kampagnegarantier (såsom tilbuddet om ”200% refusion”) på udvalgte evalueringsprogrammer. Disse kampagnetilbud er underlagt særlige betingelser, der oplyses på købstidspunktet, herunder, men ikke begrænset til:

• Gennemførelse af alle evalueringskrav inden for den angivne tidsramme.
• Fuld overholdelse af alle handelsregler og Responsible Trading Policy.
• Succesfuld progression til en funded account-fase.

Kampagnebaserede refusionsgarantier tilsidesætter ikke den generelle politik om ingen refusion ved frivillige annulleringer eller regelbrud. De specifikke vilkår for ethvert kampagnetilbud vil være tydeligt angivet på den relevante produktside.

Undtagelser

I sjældne tilfælde kan ITA efter eget skøn overveje undtagelser fra denne politik fra sag til sag. Sådanne undtagelser kan omfatte:

• Dobbelte debiteringer forårsaget af en bekræftet betalingsbehandlingsfejl.
• Tjenesten er ikke leveret på grund af en bekræftet teknisk fejl på ITA's side.

For at anmode om en gennemgang, kontakt support@itafx.com med dine ordreoplysninger og en klar beskrivelse af problemet. ITA vil svare inden for en rimelig tidsramme.

Gældende vilkår

Denne returnerings- og refusionspolitik er en del af og er underlagt Servicevilkår. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem denne side og de fulde servicevilkår, skal servicevilkårene være gældende. For privatlivsrelaterede henvendelser, se venligst vores Privatlivspolitik.

Kontakt os

For spørgsmål vedrørende betaling eller for at rapportere et faktureringsproblem, kontakt os på: support@itafx.com