রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

সাধারণ রিফান্ড নীতি

পরিষেবার জন্য সমস্ত পেমেন্ট (যেমন, রেজিস্ট্রেশন ফি, মূল্যায়ন ফি) চূড়ান্ত, অ-ফেরতযোগ্য এবং শুধুমাত্র সিমুলেটেড ট্রেডিং মূল্যায়নের অ্যাক্সেসের জন্য। আপনি স্বীকার করেন যে পেমেন্টের পরেই পরিষেবাটি তাৎক্ষণিকভাবে সরবরাহ করা হয় এবং কোনো পরিস্থিতিতেই কোনো রিফান্ড বা বাতিলকরণের অনুমতি নেই, যার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলো অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিষেবা বা মূল্যায়ন ফলাফলে অসন্তুষ্টি।
• মূল্যায়ন মানদণ্ড বা ট্রেডিং লক্ষ্য পূরণে ব্যর্থতা।
• নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল।
• স্বেচ্ছায় প্রত্যাহার বা ব্যবহার বন্ধ করা।
• ব্যবহারকারীর প্রান্তে প্রযুক্তিগত সমস্যা (ইন্টারনেট, হার্ডওয়্যার, সফ্টওয়্যার)।

অবিলম্বে পরিষেবা প্রদান

সফল পেমেন্টের পর, আপনার মূল্যায়ন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হয় এবং তাৎক্ষণিকভাবে পরিচয়পত্র প্রদান করা হয়। যেহেতু ডিজিটাল পরিষেবাটি অবিলম্বে প্রদান করা হয় এবং অ্যাক্সেসযোগ্য, তাই বাতিলকরণ বা প্রত্যাহারের অধিকার প্রযোজ্য নয়। এটি কোনো কুলিং-অফ পিরিয়ড শেষ হওয়ার আগে বিতরণ করা ডিজিটাল সামগ্রী ও পরিষেবার বিষয়ে ভোক্তা সুরক্ষা বিধিগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

মূল্য পরিবর্তন

ITA কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো পরিষেবার মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। মূল্য পরিবর্তন পূর্বে সম্পন্ন ক্রয়কে প্রভাবিত করবে না। প্রচারমূলক কোড, ছাড় এবং বিশেষ অফারগুলো তাদের নিজস্ব শর্তাবলীর অধীন এবং যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলকরণ এবং বাজেয়াপ্তকরণ

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট কোনো কারণে বাতিল করা হয়—ট্রেডিং নিয়ম লঙ্ঘন, চুক্তি পরিষেবার শর্তাবলী-এর লঙ্ঘন, অথবা KYC প্রয়োজনীয়তা পূরণে ব্যর্থতা—তবে সমস্ত ফি বাজেয়াপ্ত করা হবে। কোনো বাতিল পরিস্থিতিতে কোনো আংশিক রিফান্ড, ক্রেডিট বা ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।

চার্জব্যাক এবং বিরোধ

প্রথমে ITA সহায়তার সাথে যোগাযোগ না করে চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দাখিল করা এই শর্তগুলোর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে। যদি আপনি মনে করেন আপনার পেমেন্টে কোনো ত্রুটি হয়েছে, তাহলে সমাধানের চেষ্টা করার জন্য আপনাকে প্রথমে support@itafx.com -এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অননুমোদিত চার্জব্যাকের ফলে যা হতে পারে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা অবিলম্বে বাতিল করা হবে।
• সমস্ত ITA পরিষেবা থেকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা হবে।
• বকেয়া যেকোনো পরিমাণ অর্থ আদায় করা হবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

ইনস্টিটিউশনাল ট্রেডিং অ্যাকাডেমি লিমিটেডের পক্ষে গেটওয়ে সলিউশনস লিমিটেড সমস্ত পেমেন্ট পরিচালনা করে। পেমেন্ট ডেটা স্থানান্তরের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়। ITA তার সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করে না।

200% রিফান্ড গ্যারান্টি (প্রচারমূলক)

ITA তার বিবেচনার ভিত্তিতে, নির্বাচিত মূল্যায়ন প্রোগ্রামে প্রচারমূলক গ্যারান্টি (যেমন “200% রিফান্ড” অফার) দিতে পারে। এই প্রচারমূলক অফারগুলো ক্রয়ের সময় প্রকাশিত নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীন, যার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলো অন্তর্ভুক্ত, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়:

• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমস্ত মূল্যায়ন প্রয়োজনীয়তা সম্পন্ন করা।
• সমস্ত ট্রেডিং নিয়ম এবং দায়বদ্ধ ট্রেডিং নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে চলা।
• একটি ফান্ডেড অ্যাকাউন্ট পর্যায়ে সফলভাবে উন্নীত হওয়া।

প্রচারমূলক রিফান্ড গ্যারান্টিগুলো স্বেচ্ছায় বাতিলকরণ বা নিয়ম লঙ্ঘনের জন্য সাধারণ নো-রিফান্ড নীতিকে বাতিল করে না। যেকোনো প্রচারমূলক অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রাসঙ্গিক পণ্য পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

ব্যতিক্রম

বিরল পরিস্থিতিতে, ITA তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এই নীতির ব্যতিক্রম বিবেচনা করতে পারে। এই ধরনের ব্যতিক্রমগুলোর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• যাচাইকৃত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ত্রুটির কারণে হওয়া ডুপ্লিকেট চার্জ।
• ITA-এর পক্ষ থেকে নিশ্চিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে পরিষেবা প্রদান করা হয়নি।

পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে support@itafx.com -এর সাথে আপনার অর্ডারের বিবরণ এবং সমস্যার একটি স্পষ্ট বর্ণনা সহ যোগাযোগ করুন। ITA একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে।

নিয়ন্ত্রণকারী শর্তাবলী

এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি-এর অংশ এবং দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। পরিষেবার শর্তাবলীএই পৃষ্ঠা এবং পরিষেবার সম্পূর্ণ শর্তাবলীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, পরিষেবার শর্তাবলীই প্রাধান্য পাবে। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি.

যোগাযোগ করুন

পেমেন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন বা বিলিং সমস্যা রিপোর্ট করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@itafx.com