الإرجاع والاسترداد السياسة

سياسة الاسترداد العامة

جميع المدفوعات للخدمات (مثل رسوم التسجيل ورسوم التقييم) نهائية وغير قابلة للاسترداد، وهي مخصصة فقط للوصول إلى تقييمات التداول المحاكاة. أنت تقر بأن الخدمة يتم تقديمها فورًا عند الدفع، ولا يُسمح بأي استرداد أو إلغاء تحت أي ظرف من الظروف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم الرضا عن الخدمات أو نتائج التقييم.
• عدم تلبية معايير التقييم أو أهداف التداول.
• إنهاء الحساب بسبب انتهاكات القواعد.
• الانسحاب الطوعي أو التوقف عن الاستخدام.
• مشاكل فنية من جانب المستخدم (الإنترنت، الأجهزة، البرامج).

تقديم الخدمة الفوري

عند الدفع بنجاح، يتم توفير حساب التقييم الخاص بك ويتم تسليم بيانات الاعتماد على الفور. نظرًا لأن الخدمة الرقمية يتم توفيرها وإتاحتها على الفور، فإن الحق في الإلغاء أو الانسحاب لا ينطبق. وهذا يتفق مع لوائح حماية المستهلك فيما يتعلق بالمحتوى والخدمات الرقمية المقدمة قبل انتهاء أي فترة تهدئة.

تغييرات الأسعار

تحتفظ ITA بالحق في تعديل أسعار أي خدمات في أي وقت دون إشعار مسبق. لن تؤثر تغييرات الأسعار على المشتريات التي تمت مسبقًا. تخضع الرموز الترويجية والخصومات والعروض الخاصة لشروطها الخاصة وقد يتم سحبها في أي وقت.

إنهاء الحساب والمصادرة

إذا تم إنهاء حسابك لأي سبب من الأسباب - بما في ذلك انتهاك قواعد التداول، أو خرق شروط الخدمة، أو عدم الامتثال لمتطلبات اعرف عميلك (KYC) - فسيتم مصادرة جميع الرسوم المدفوعة. لن يتم إصدار أي استرداد جزئي أو ائتمانات أو تعويضات في أي سيناريو إنهاء.

عمليات رد المبالغ المدفوعة والمنازعات

يُعتبر تقديم طلب استرداد أو نزاع على الدفع دون الاتصال أولاً بدعم ITA انتهاكًا لهذه الشروط. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في دفعتك، فيجب عليك الاتصال بـ support@itafx.com أولاً لمحاولة الحل. قد تؤدي عمليات رد المبالغ المدفوعة غير المصرح بها إلى:

• الإنهاء الفوري لحسابك وجميع الخدمات المرتبطة به.
• حظر دائم من جميع خدمات ITA.
• تحصيل أي مبالغ مستحقة.

معالجة الدفع

تتم إدارة جميع المدفوعات بواسطة Gateway Solutions Limited نيابة عن Institutional Trading Academy Ltd. يتم تشفير بيانات الدفع أثناء النقل. لا تقوم ITA بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك على خوادمها.

ضمان استرداد الأموال بنسبة 200% (ترويجي)

يجوز لـ ITA، وفقًا لتقديرها الخاص، تقديم ضمانات ترويجية (مثل عرض "استرداد الأموال بنسبة 200%") على برامج تقييم مختارة. تخضع هذه العروض الترويجية لشروط محددة يتم الكشف عنها في وقت الشراء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• إكمال جميع متطلبات التقييم خلال الإطار الزمني المحدد.
• الامتثال الكامل لجميع قواعد التداول وسياسة التداول المسؤولة.
• التقدم بنجاح إلى مرحلة الحساب الممول.

لا تلغي ضمانات الاسترداد الترويجية سياسة عدم الاسترداد العامة للإلغاءات الطوعية أو انتهاكات القواعد. سيتم ذكر الشروط المحددة لأي عرض ترويجي بوضوح على صفحة المنتج ذات الصلة.

استثناءات

في حالات نادرة، قد تنظر ITA في استثناءات لهذه السياسة على أساس كل حالة على حدة وفقًا لتقديرها الخاص. قد تشمل هذه الاستثناءات:

• رسوم مكررة ناتجة عن خطأ في معالجة الدفع تم التحقق منه.
• عدم تسليم الخدمة بسبب فشل فني مؤكد من جانب ITA.

لطلب مراجعة، اتصل بـ support@itafx.com مع تفاصيل طلبك ووصف واضح للمشكلة. سترد ITA في غضون فترة زمنية معقولة.

الشروط الحاكمة

تعد سياسة الإرجاع والاسترداد هذه جزءًا من شروط الخدمةوتخضع لها شروط الخدمة. في حالة وجود أي تعارض بين هذه الصفحة وشروط الخدمة الكاملة، تسود شروط الخدمة. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. سياسة الخصوصية.

اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالدفع أو للإبلاغ عن مشكلة في الفوترة، يرجى الاتصال بنا على: support@itafx.com